当前，城市轨道交通进入网络化、规模化运营时代，地铁出行已经成为国内大中型城市市民出行的主要交通方式。如何保障地铁安全、可靠、高效运行，提升轨道交通系统的服务质量、管理水平，更好地服务于公众出行，是地铁运营商和管理部门不断深入研究的课题。

大数据、云计算、互联网和物联网等新技术的兴起，为轨道交通在规划、建设、运营和服务上提供了新思维和新方法。城市轨道交通系统通过有效地应用地铁大数据，进行分析处理和挖掘数据价值，可以起到降低轨交运营、管理风险，提升运营效率和改善服务水平的作用。